coljuegos - depósitos y retiros con SPEI, OXXO y CoDi

Cómo verificamos tu identidad en coljuegos

La verificación de identidad es el paso que conecta tu cuenta con tu nombre real, y nosotros la pedimos para que nadie más pueda mover tu dinero. Necesitas subir una identificación oficial vigente —INE o pasaporte mexicano— y en algunos casos una foto tipo selfie para confirmar que el documento es tuyo. Todo el proceso se hace desde el celular, sin necesidad

de imprimir nada ni ir a ningún lado. Una cuenta verificada puede operar retiros hacia tu CLABE y tiene acceso completo a la billetera de la cuenta. Es un filtro de seguridad, no una restricción.

Sube tu identificación — Fotografía el frente y reverso de tu INE o la página de datos de tu pasaporte. Las imágenes deben estar nítidas y sin reflejos para aceptarse sin retraso.
Toma una selfie si se pide — Algunos perfiles requieren una foto tuya sosteniendo la identificación. Esto confirma que la cuenta y el documento pertenecen a la misma persona.
Espera la revisión — Nuestro equipo revisa los documentos. Puedes seguir usando el saldo disponible mientras tanto; recibirás una notificación cuando la verificación esté lista.
Cuenta activa para retiros — Con la verificación aprobada, tu cuenta puede procesar retiros hacia tu banco sin pasos adicionales. Desde ese momento, el historial de pagos queda disponible en tu perfil.

Solicita un retiro desde coljuegos

Los retiros en coljuegos se hacen hacia una cuenta bancaria mexicana a tu nombre. Antes de solicitar el primero, la cuenta necesita pasar por verificación de identidad; una vez activa esa verificación, el proceso es directo. Elige el monto que quieres retirar, confirma la cuenta de destino —ya sea de BBVA, Banorte u otro banco local— y envía la solicitud. El equipo

de pagos la revisa y procesa hacia tu CLABE registrada. Si quieres seguir jugando Aviator Mariachi de Plata mientras esperas, la billetera muestra el saldo disponible en tiempo real

Ve a Retirar — En el menú de tu cuenta, selecciona 'Retirar'. Verás el saldo disponible y el mínimo que aplica para esta operación.
Confirma tu CLABE — Ingresa o verifica la CLABE interbancaria de tu banco. Debe estar registrada a tu nombre para que el retiro se procese sin contratiempos.
Ingresa el monto — Escribe la cantidad que quieres retirar. El sistema te indica si el monto está dentro del rango disponible en tu billetera de la cuenta.
Envía la solicitud — Confirma el retiro. El equipo de pagos lo procesa hacia tu cuenta bancaria; puedes seguir el estado desde el historial de transacciones en tu perfil.

Agrega saldo a tu cuenta coljuegos

Abrir el cajero de depósito en coljuegos tarda menos que desbloquear el celular. Elige entre SPEI, pago en OXXO o CoDi según lo que tengas a la mano. Con SPEI, el saldo llega en cuanto tu banco confirma la transferencia; con OXXO, muestra el código en caja y guarda tu comprobante. CoDi permite escanear desde la app de tu banco sin salir

de casa. El saldo queda disponible en la billetera de la cuenta y lo puedes usar en tragamonedas como Quetzal Dorado Premium o en las mesas de casino en vivo.

Abre el cajero — Desde el menú de tu cuenta, toca 'Depositar'. El cajero muestra de inmediato los métodos disponibles según tu región habilitada.
Elige tu método — Selecciona SPEI, OXXO o CoDi. Cada opción muestra los datos exactos que necesitas: CLABE interbancaria, código de barras o QR según el caso.
Realiza el pago — Haz la transferencia desde tu app bancaria o acude a OXXO con el código. Para CoDi, escanea el QR directo desde tu banco y confirma con tu PIN.
Saldo en tu billetera — En cuanto el pago se confirma, el saldo aparece en tu billetera de la cuenta. Si hay demora, el soporte en español está disponible para revisar el movimiento.

Formas de pago disponibles en coljuegos

Aquí están los métodos que puedes usar para mover dinero en tu cuenta de coljuegos. Todos son locales, en pesos mexicanos, y funcionan desde el celular o en sucursal según lo que necesites. El acceso a cada opción depende de la ley local y las regiones habilitadas al momento de tu operación

SPEI

Transferencia interbancaria desde tu app de BBVA, Banorte u otro banco mexicano. Usa la CLABE que muestra el cajero de coljuegos como destino.

OXXO

Paga en efectivo en cualquier tienda OXXO con el código de barras generado en tu cuenta. Guarda el comprobante hasta que el saldo se confirme.

CoDi

Escanea el código QR desde la app de tu banco habilitado para CoDi y confirma con tu PIN. Sin salir de casa, sin comisiones de terceros.

Transferencia bancaria

Para retiros, usamos transferencia SPEI hacia la CLABE registrada a tu nombre. La cuenta debe estar verificada antes de procesar el primer retiro.

Lo que más nos preguntan sobre pagos

Si tienes una duda sobre cómo funciona tu billetera, los tiempos de pago o qué pasa cuando algo no se refleja de inmediato, aquí están las respuestas que más solicitamos al soporte en español. Cada caso tiene un camino claro dentro de tu cuenta.

Los depósitos vía SPEI suelen aparecer en tu billetera en cuanto el banco emisor confirma la operación. Si después de unos minutos no se refleja, contacta al soporte con tu comprobante.

Sí, el pago en OXXO funciona en cualquier tienda del país. El acceso completo a la cuenta depende de las regiones habilitadas según la ley local vigente en tu zona

Tu INE vigente o pasaporte mexicano son suficientes. En algunos casos pedimos una selfie junto al documento para confirmar la titularidad de la cuenta antes de habilitar retiros.

El monto mínimo de retiro se muestra en el cajero de tu cuenta al momento de solicitar. No publicamos un fijo porque puede variar; siempre revisa la pantalla de retiro antes de confirmar.

Primero revisa en la app de tu banco que el cobro se haya realizado. Si el cargo existe pero el saldo no llega, abre un ticket con el folio de la transacción y lo revisamos de inmediato.

No. Los retiros solo se procesan hacia la CLABE registrada a tu nombre dentro de la cuenta verificada. Esto protege tu dinero y cumple con los controles de seguridad de la plataforma.

Referencia